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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
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行业需求
保护信息安全
在人员流动大、移动环境复杂的情况下,云客能够为业务提供数据安全保护,防止数据外泄,保护数字资产安全以及金融客户信息安全
政策合规监管
满足《消费者权益保护实施办法》、《网络安全法》、《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》等法规中对催收过程的合规化要求
强化数据监管
将资产处置部门员工的KPI进行量化,且通过可视化报表实时查看其工作状态和工作进度;云客智能质检功能,能够实时监督员工的违规行为
技术对接合规
为保证信息安全,云客自研rom,分别打通操作系统、电话及微信底层,在不破坏微信本身的前提下,大幅避免封号风险,保障信息安全
云客金融催收业务合规解决方案
提供整套行业与技术解决方案,助力客户合规增效
自动通话录音
沟通记录留存
留存每一次通话,支持微
信/QQ/抖音沟通管理,
为合规管理提供数据支撑
高频防封
业务不间断
全面解决员工办卡难、高
频封号、接通率低、投诉
率高、电销成本高及工作
中断等问题
敏感词及
敏感行为预警阻断
规范催收过程,减少处置
部门员工与债务人微信沟
通过程中的敏感行为
智能质检提效
帮助质检人员快速了解
催收的电话沟通内容和
微信沟通详情,并找出
问题所在