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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
智能生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
云客与多家金融机构与持牌催收公司达成长期合作,
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措,助力行业实现合规催收
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行业难题
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销售行为未知
销售顾问的沟通记录无法查询,客户跟进过程无法追踪;销售私自收款、扣留客户礼品无法知晓
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工作偷懒难辨
销售顾问与客户沟通,或客服延保、续保,打电话数量、发微信的数量、跟进频次、专业度难辨
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客户数据难留
客户资料保存在销售个人手机上,顾问离职带走或删除客户资料,造成公司损失
云客汽车行业解决方案
打通售前、售中、售后全流程,提供一体化销售管理解决方案
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标准化营销赋能
智能添加好友:支持多维度筛选目标客户,智能化发布添加。
朋友圈互动:智能评论、点赞朋友圈,维护客情,激活沉淀用户。
智能快捷回复:系统上传标准话术,员工一键快捷调用回复。
标准素材分享:转发素材通过任务发到员工手机,一键完成转发。
为企业提供标准化营销赋能,提升销售与客服专业性
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销售顾问行为管理
电话数据沉淀:通话智能录音,实时同步后台,沉淀优秀话术。
微信内容存档:文字、视频、图像、语音、文件等记录同步上传云端。
时间轴:按时间顺序记录销售电话、微信、短信等客户跟进行为。
敏感词预警:辱骂、回扣、推诿责任等敏感词汇及行为及时预警阻断。
通讯录同步:客户信息同时同步至手机通讯录及后台线索库。
还原销售真实过程,及时指导销售
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智能化销售流程
管理层提前生成各种素材,以及各种转发任
务,智能化助力员工一键转发;与客户电话挂机
后,即可标记跟进情况并上传至后台,无需再
次录入跟进结果,配合短信发送、加微信好友
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数据统计质量考核
销售的通话量、接通率、通话时长、沟通客户
数等过程指标一目了然;对微信聊天数据、敏
感词、外出定位、收发红包、异常转账记录等
数据进行统计,方便对销售沟通质量进行评估
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客户数据保护
通过对操作权限设定、客户数据号码隐藏等方
式避免销售飞单;员工离职手机及时解绑,保
护公司资产不外流
外呼系统