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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
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行业难题
销售行为未知
销售顾问的沟通记录无法查询,客户跟进过程无法追踪;销售私自收款、扣留客户礼品无法知晓
工作偷懒难辨
销售顾问与客户沟通,或客服延保、续保,打电话数量、发微信的数量、跟进频次、专业度难辨
客户数据难留
客户资料保存在销售个人手机上,顾问离职带走或删除客户资料,造成公司损失
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标准化营销赋能
能够实现自动添加好友、消息批量群发、自动
评论点赞、智能快速回复等操作,为企业提供
标准化营销赋能,提升销售与客服专业性
销售顾问行为管理
沉淀销售与客户沟通的电话、微信数据,实时
上传到后台,同步形成客户时间轴;对辱骂客
户、索要回扣、推诿责任等敏感词汇与行为进
行预警阻断
自动化销售流程
管理层提前生成各种素材,以及各种转发任
务,RPA助力员工一键转发;与客户电话挂机
后,即可标记跟进情况并上传至后台,无需再
次录入跟进结果,配合短信发送、加微信好友
数据统计质量考核
销售的通话量、接通率、通话时长、沟通客户
数等过程指标一目了然;对微信聊天数据、敏
感词、外出定位、收发红包、异常转账记录等
数据进行统计,方便对销售沟通质量进行评估
客户数据保护
通过对操作权限设定、客户数据号码隐藏等方
式避免销售飞单;员工离职手机及时解绑,保
护公司资产不外流